刪除帳號與資料
最後更新日期：2026 年 8 月
本平台由利元輪業有限公司（品牌名稱：老鐵道路救援）營運，您的刪除申請由本公司受理及執行。
依《個人資料保護法》及 Google Play 政策，您可以隨時要求刪除您的帳號及相關個人資料。本頁面說明申請方式、刪除範圍、法定保留項目及處理時程。
一、如何申請刪除帳號
請透過以下任一方式提出申請，我們將於收到後啟動身份驗證與刪除程序：
方式 A：Email 客服（推薦）
- 寄信至[email protected]
- 信件主旨：申請刪除帳號
- 信件內容請附上：
- 您的姓名
- 註冊時使用的電話號碼
- 最後一筆訂單編號（若有）
方式 B：客服電話
- 撥打04-3700-9299
- 告知客服人員「申請刪除帳號」
- 配合電話確認身份（姓名、註冊電話）
為確保帳號安全，我們僅受理由帳號註冊人本人提出之刪除請求，請使用您註冊時所用的 Email 或電話聯繫。
二、將被刪除的資料
完成身份驗證後，以下資料將從我們的系統中刪除或永久匿名化：
- 姓名、電話號碼、電子信箱
- 登入密碼（已加密儲存）
- 車輛資料（廠牌、車型、車牌號碼）
- LINE 帳號識別碼與綁定關係
- GPS 定位歷史紀錄
- App 推播通知設定與裝置識別碼
- 客服對話紀錄
三、依法必須保留的資料
以下資料依中華民國法律規定，必須在您申請刪除帳號後繼續保留一段期間。這些資料將進行匿名化處理（移除您的個人識別欄位），但交易本體仍需存檔：
| 資料類別 | 保留期限 | 法律依據 |
|---|
| 統一發票紀錄 | 5 年 | 《統一發票使用辦法》§25 |
| 交易與會計憑證 | 10 年 | 《商業會計法》§38 |
| 救援服務紀錄 | 5 年 | 消費爭議舉證備查 |
金流第三方紀錄
（綠界科技） | 依該業者規定 | 金融監督管理委員會相關規範 |
上述匿名化紀錄中，您的姓名、電話、Email 等可識別欄位將被清除或以遮罩代替，僅保留交易金額、時間、服務類型等必要欄位。
四、處理時程
- 收到申請後1 個工作日內回覆確認信
- 完成身份驗證後3-5 個工作日內完成刪除
- 若您目前有進行中的訂單（未結案），系統將待該訂單完成後才執行刪除
- 刪除完成後將以 Email 通知您
五、刪除後的影響
- 您將無法再使用原帳號登入 App 或網站
- 未使用的優惠券、點數等將一併失效，恕不退還
- 已開立的統一發票依法保留，若需索取副本請於刪除前自行下載
- 若日後欲重新使用本服務，需以新身份重新註冊
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